Política de Privacidade & Proteção de Dados
Compromisso com o sigilo, a transparência e a segurança da sua informação. Em total conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e diretrizes globais de publicidade Meta (Facebook/Instagram).
Índice do Documento
Informações Gerais e Controlador
A presente Política de Privacidade descreve como a Rafaela Malaguerra Boutique Imobiliária (registrada sob o CRECI CRECI 105078 e CNPJ 42.459.356/001-29), na qualidade de Controladora de Dados Pessoais, coleta, armazena, utiliza e protege as informações de usuários e clientes que acessam nosso portal web ou interagem com nossas campanhas publicitárias.
O respeito à privacidade e a garantia de sigilo em transações imobiliárias de altíssimo padrão são princípios fundamentais de nossa atuação. Todas as operações de tratamento de dados são realizadas em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei Federal nº 13.709/2018) e às diretrizes exigidas pelas plataformas de anúncio Meta (Facebook & Instagram Ads) e Google Ads.
Dados Pessoais Coletados
Coletamos dados estritamente necessários para prestar uma consultoria imobiliária personalizada e responder a solicitações de atendimento:
- Dados fornecidos diretamente pelo usuário: Nome completo, telefone celular com WhatsApp, endereço de e-mail e preferências de busca imobiliária (bairro de interesse, tipologia de imóvel e faixa orçamentária) informados via formulários de contato ou no botão de atendimento via WhatsApp.
- Dados de navegação e dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, identificadores de anúncios (como ID do Facebook/Meta) e localização geográfica aproximada.
- Dados de Campanhas de Lead (Meta Ads Lead Forms): Informações preenchidas voluntariamente em anúncios de formulário no Instagram, Facebook ou Messenger.
Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados possuem finalidades específicas, legítimas e alinhadas ao setor de consultoria imobiliária de alto padrão:
Atendimento Personalizado
Entrar em contato via WhatsApp ou telefone para apresentar opções exclusivas de imóveis alinhadas ao seu perfil.
Agendamento de Visitas
Coordenar reuniões privadas e visitas presenciais a residências e coberturas em portfólio restrito.
Otimização de Anúncios
Mensurar e otimizar campanhas no Meta Ads e Google Ads para exibir imóveis relevantes e de alto interesse público.
Conformidade Legal
Atender a deveres regulatórios, de fiscalização imobiliária e de prevenção à fraude.
Cookies, Meta (Facebook Pixel) & Tecnologias de Rastreamento
Nosso site utiliza cookies e identificadores de rastreamento para garantir funcionalidade, segurança e otimização de publicidade digital.
Uso do Pixel da Meta (Facebook Ads) e Conversions API
Utilizamos a ferramenta Meta Pixel e a API de Conversões da Meta. Essas tecnologias permitem que a Meta Plataforms Inc. identifique a interação de usuários oriundos do Facebook ou Instagram com o nosso site, medindo a eficácia de nossas campanhas de publicidade e permitindo a veiculação de anúncios de remarketing personalizados.
O usuário tem total liberdade para desativar cookies publicitários ajustando as configurações de privacidade do seu navegador ou gerenciando as preferências de anúncios diretamente nas Configurações de Anúncios da Meta.
Compartilhamento de Dados com Terceiros
A Rafaela Malaguerra Boutique Imobiliária não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de clientes em nenhuma hipótese.
O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente com fornecedores de tecnologia essenciais e devidamente contratados sob obrigações de confidencialidade: (i) Servidores de hospedagem segura e infraestrutura de banco de dados; (ii) Ferramentas de automação e integração do WhatsApp Business; (iii) Plataformas de anúncios digitais (Meta Platforms Inc. e Google LLC) para atribuição e veiculação de campanhas; (iv) Autoridades judiciais ou governamentais, mediante ordem legal expedida por autoridade competente.
Seus Direitos como Titular de Dados (Art. 18 da LGPD)
Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Instruções para Solicitação de Exclusão de Dados (Meta / Facebook Ads)
Conforme exigido pelas diretrizes de Plataforma da Meta (Facebook Data Deletion Request Callback), você pode solicitar a remoção permanente dos seus dados coletados através de nossos anúncios ou site a qualquer momento.
Como solicitar a exclusão dos seus dados:
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados - LGPD/Meta".
- Informe seu nome completo e o número de telefone/WhatsApp cadastrado para localização do registro.
- Nossa equipe processará a solicitação e confirmará a eliminação definitiva do cadastro no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis.
Alternativamente, no Facebook, acesse Configurações e Privacidade > Configurações > Aplicativos e Sites para remover permissões de aplicativos vinculados.
Contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos de titular, tirar dúvidas sobre esta política de privacidade ou requerer informações adicionais sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato direto com o nosso canal oficial: